济南公关活（huó）动策（cè）划:公关礼仪是指公关（guān）人员在公关活（huó）动中应遵循的（de）礼仪要求，并不包括其他场（chǎng）合（hé）的礼仪。但是（shì），公关礼仪与其他交（jiāo）际礼仪（yí）也有相通之（zhī）处，只（zhī）不（bú）过（guò）目（mù）的、对象有所不同罢了。

　　现代公关礼仪的（de）类型：

　　一（yī）、内外区分：国（guó）内礼仪和涉（shè）外礼仪两大种（zhǒng），着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者（zhě）指本国范围内通行的一些（xiē）礼仪规（guī）范和区域（yù）特征;后者指参与外事活动应遵循的礼（lǐ）仪规范。

　　二（èr）、从主（zhǔ）体（tǐ）应酬的工作对（duì）象分（fèn）：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社（shè）交礼仪。

　　内务礼仪：在（zài）家庭中，亲朋好友之间应酬（chóu）交往时应遵循的（de）礼（lǐ）仪规（guī）范（fàn），包（bāo）括家人间的问候、祝贺、庆（qìng）贺、赠礼、宴请等。

　　公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范（fàn），包括公务（wù）行文礼仪、公（gōng）务（wù）迎业送往的（de）礼仪，公务公见会谈（tán）的礼（lǐ）仪、公务宴（yàn）请（qǐng）招待的礼仪。

　　商务礼仪：在（zài）商（shāng）务部门工作应（yīng）酬中应（yīng）遵循的（de）礼（lǐ）仪（yí）规（guī）范，如商务接待、商务谈判、商务（wù）庆典等礼仪。

　　个人礼仪：个人参加社交活动（dòng）时应遵（zūn）循的礼仪（yí）规范，包括（kuò）一些基本的礼节（jiē），如握手、介绍（shào）、交谈、馈赠等。

　　企业中的公关礼仪：

　　电话（huà）礼仪、空间礼仪、体姿礼仪、舞会礼（lǐ）仪、服饰礼仪

　　企业礼仪作用：

　　在（zài）日常生（shēng）活和（hé）工作中，礼仪（yí）能够调（diào）节（jiē）人（rén）际关系，从一（yī）定意义（yì）上说，礼（lǐ）仪（yí）是人际关系和谐发展的调节器，人们（men）在交往时按礼仪（yí）规范去（qù）做，有（yǒu）助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不（bú）必要的（de）矛盾和（hé）冲突（tū）。一般来说，人们受到尊（zūn）重、礼遇（yù）、赞同和帮（bāng）助就会产生吸引（yǐn）心理，形（xíng）成友（yǒu）谊关系，反之（zhī）会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的（de）心理。

　　礼仪具有（yǒu）很强的凝聚（jù）情感（gǎn）的作用。礼仪的重要功能是对人际关系（xì）的调解。在现代生活中，人们（men）的相（xiàng）互关系错综复杂（zá），在平静中会突然发生冲突，甚至采（cǎi）取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经（jīng）激化的矛盾。如果（guǒ）人们都能够自觉主（zhǔ）动地遵守（shǒu）礼仪（yí）规范，按照（zhào）礼仪（yí）规（guī）范约束自己（jǐ），就（jiù）容易使人际间感情（qíng）得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作（zuò）的关系，进而（ér）有利于各种（zhǒng）事业的发展。

　　所以礼仪是（shì）企业形象、文（wén）化、员工（gōng）修养素（sù）质（zhì）的综（zōng）合体现，我们只有做（zuò）好应有的礼仪才能为企业在形象塑（sù）造、文化表达（dá）上提升到一个满（mǎn）意的地位。